Näitä asioita voit oppia Kotipalvelussa
Ylläpitosiivoukset, muuttosiivoukset, loppusiivoukset
- asiakaskohteen työn suunnittelu palvelukuvauksen ja työohjeiden mukaan
- asiakaskohteen työn suunnittelu yhteistyössä työyhteisön kanssa
- tarkoituksenmukaisten siivousmenetelmien ja –aineiden valitseminen ja käyttö
- siivousvälineiden ja koneiden valitseminen ja käyttö
- pintamateriaalien puhdistaminen ja hoitaminen
- PH:n merkityksen tunteminen niin, että osaat valita itsenäisesti tarkoituksenmukaisen puhdistusaineen lian poistamiseen
- oman aikataulun suunnittelu
- työturvallisuusmääräysten sekä asiakasturvallisuuden huomioiminen
- työstä raportointi
- hygienia ja jätehuolto-ohjeiden noudattaminen
Asiakaspalvelu
- pukeutuminen tilanteeseen sopivalla tavalla ja ohjeiden mukainen suojaimien käyttö
- itsenäisesti tehdyt työsuunnitelmat asiakkaat huomioon ottaen
- asiakaslähtöinen, ystävällinen ja asiakassuhteita edistävä asiakaspalvelu
- joustava ryhmätyöskentely ja positiivinen toimintatapa yhteistyötä edistäen
Itsenäinen työskentely
- itsenäinen ja tavoitteellinen työskentely asiakas huomioon ottaen
- huolellinen ja kohtuullinen ajankäyttö sekä työtehtävien ajoittaminen asiakaslähtöisesti
- oman työnsä tuloksen arviointi
- siivousvälineiden ja koneiden puhdistus, huolto ja paikoilleen järjestäminen, huoltotilan siistinä pitäminen
- tarvikevaraston täydentäminen ja vioista ilmoittaminen
- laatutavoitteiden sekä kestävän toimintatavan mukaisesti toimiminen
- saadun palautteen hyödyntäminen laadun saavuttamiseksi
